中化道达尔承诺:每时每刻、不分站点为顾客提供最高标准的服务。

精挑细选的加油站选址、24小时不间断营业以及训练有素的员工为您提供最上乘的服务,保证您每次进入中化道达尔加油站都能获得最舒心的加油体验。

 

顶尖的服务标准:这是我们一直以来都能与众不同的诀窍

中化道达尔还承诺将整个加油站网络的运营长期保持在最卓越的水平之上,主要包括:

  • 主人翁精神:专业、快捷而友好的服务;
  • 油站内外的清洁程度无可挑剔;
  • 高质量的设备与设施;
  • 优质的服务与商品。

 

 

以客户为中心的服务

每次驶入中化道达尔加油站,加油区接待员都会上前迎接并为您提供专属的引导和服务,包括:

  • 在您驶入加油站时进行引导,让您更轻松地驶入加油区;
  • 帮您加油并提供有关燃油方面的专业建议;
  • 提供免费的挡风玻璃清洁服务。

 

 

我们不止是简单的加油站

胎压监测:

除了加油区的免费挡风玻璃清洗服务以外,您还可以享受免费的胎压监测服务。其主要目的在于:

  • 为您确保正确的胎压,安全护卫您后面的旅程;
  • 帮助您降低油耗:“胎压不足”会让您油耗飙升。
 

欧式便利店:

即便您不需要加油,您也可以享受加油站里现代化便利店为您提供的多重选择。这是一种欧式本土化的便利店服务。 每一间便利店都会为您提供多种多样的食品和非食品类商品,包括优质润滑油和添加剂以及日用品等等。

 

神秘访客:

为始终如一地提供卓越的服务,我们会安排独立的调研公司开展一年三次的神秘访客商店暗访,切实保证所有加油站都坚持公司最顶尖的服务标准。

这是保证所有加油站每天保持最优服务品质的最佳手段!

安全第一

在中化道达尔的加油站内,所有员工都经过专门的培训,在整个销售过程中竭诚为您提供最高标准的服务。

 

从硬件设备(灭火器、砂箱……)到经验丰富的员工所执行的整个内部流程,我们的日常营运都要遵守此类环境的安全要求。

 

加油区接待员在接待您的同时会提醒您加油站内的基本注意事项:

  • 加油区接待员为您的爱车加油之前请切记要熄灭发动机;
  • 在加油区内不能吸烟、不能使用移动电话;
  • 走进商店时要注意加油区的过往车辆。我们的加油区内车流量较大且业务较为繁忙,所以请务必提醒注意安全,尤其是儿童:让小孩随时跟在您的身边且不要让小孩在加油站内随意乱跑。

品质

品质和安全也是我们对站内其他商品及服务项目的承诺。为了照顾好您的爱车,我们会提供优质的润滑油和添加剂产品。如需了解更多信息,您可以咨询我们的员工或登录润滑油及添加剂供应商网站:http://www.total-lub.com.cn/

环境承诺

顾客不太容易注意到的另外一个关键环节是建设新油站或改造原有油站时所采用的设备和技术。整个加油站从配备有“蒸汽截留系统”的加油机到加油区用于收集洗涤用水的其他专用设备,我们都努力专注于在经营过程中充分考虑环境问题。

对于品质、安全和环境的具体问题,我们的加油区接待员会随时为您解答。